Castelul Bran denumit în continuare „Platforma” și/sau „Site-ul”. Noțiunea de „Website” include și newsletter-ul sau e-mailul trimis de Companie. Utilizarea Website-ului și a Platformei face obiectul unui Acord de utilizare între dumneavoastră, și COMPANIA DE ADMINISTRARE A DOMENIULUI BRAN SRL.
Contractul de Utilizare este valabil din momentul începerii vizitei Site-ului și/sau al utilizării Platformei în vederea achiziționării biletelor puse în vânzare de către organizatori. Continuarea folosirii este o confirmare a faptului că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Deși sperăm că nu este cazul, dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, puteți în orice moment să opriți utilizarea Site-ului și/sau a Platformei. Acordul de utilizare va înceta imediat să-și producă efectele. Termenii și condițiile se aplică unei singure vizite. De fiecare dată când accesați Site-ul și/sau utilizați Platforma, va fi încheiat un nou Acord de utilizare.
Informatiile Companiei:
COMPANIA DE ADMINISTRARE A DOMENIULUI BRAN SRL.
CUI: RO 25388561
General Traian Mosoiu, nr. 26, BRAN, jud. BRASOV, ROMANIA
- Conținut
1.1Site-ul reprezintă o Platformă de comandare a biletelor de acces în cadrul Castelului Bran și a diverselor evenimente culturale, muzicale organizate în cadrul acestuia, Utilizatorii pot achiziționa biletele de acces dorite, prin intermediul Platformei, prin comenzi efectuate în mediul online, cu respectarea normelor prezente si respectarea prevederilor privind comerțul electronic.
Protecție legală
1.2 Conținutul existent pe Site și Platformă este protejat prin drepturi de autor și drepturi de marcă în condițiile legii române. Totodată, întregul Website și Platforma sunt protejate conform legislației române, în acceptarea acesteia, Website-ul și Platforma sunt considerate programe de calculator. Conținutul marcat ca fiind al altor furnizori este protejat atât în condițiile legislației române, cât și, în special, în baza legislației corespunzătoare din țara în care se află sediul titularului de drepturi și în funcție de conținutul specific fiecărui conținut.
Utilizarea normală a conținutului (necomercial)
1.3 În utilizare normală aveți permisiunea de a accesa Conținutul Site-ului și Platformei prin afișarea acestuia pe echipamentul de acces (computer, laptop, smartphone, tablete etc.) pentru a obține informații sau pentru a cumpăra bilete prin plasarea unei comenzi.
Uz comercial
1.4 Este interzisă utilizarea comercială a Conținutului terților afișat pe site sau pe platformă.
1.5 Utilizarea comercială este permisă dacă sursa este furnizată, cu un link și numai cu acordul expres al Companiei. Pentru a obține acest acord, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: office@bran-castle.com și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Utilizarea interzisă a Conținutului
1.6 Acțiunile/inacțiunile din această secțiune sunt prezentate doar de exemplu. Ca regulă generală, orice utilizare care nu este în conformitate cu cele descrise anterior ca fiind permisă este interzisă. Anumite activități interzise pot constitui infracțiuni sau contravenții conform legislației române. Societatea își rezervă dreptul de a lua măsuri cu autoritățile competente pentru a-și proteja interesele legale, atunci când este nevoie.
1.7 Nu puteți face mai mult de o copie a conținutului site-ului. Nu aveți permisiunea de a distribui sau de a publica în alt mod Conținutul prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin Internet. Nu aveți voie să utilizați tehnologia de încadrare a conținutului (http://en.wikipedia.org/wiki/Framing_(World_Wide_Web). Este interzisă restricționarea, prin orice mijloace tehnice, a accesului altor persoane la Conținut (cu excepția celor care se află sub directa supraveghere a dumneavoastră și numai în măsura în care acestea sau prevederile legale aplicabile permit o astfel de restricție.) Utilizarea mijloacelor tehnice de modificare, completare, ștergere a Conținutului este interzisă. Afișarea altor Conținuturi, în special imorale, obscene sau pornografia sunt interzie. Este interzisă folosirea mijloacelor tehnice pentru a inutiliza Website-ul sau pentru a îngreuna utilizarea. Astfel de acțiuni sunt pedepsite în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv penal.
- Caracterul informativ al Conținutului
2.1 ATENȚIE! Conținutul nu are caracter de consultanță sau recomandare profesională și este doar cu scop informativ. Compania nu recomandă, sprijină sau promovează utilizarea Conținutului în alt scop decât cel informativ.
- Descrierea evenimentelor
3.1 Societatea publică pe Website și/sau Platformă imagini și informații despre evenimentele organizate de aceasta sau diferite companii, într-o anumită perioadă, pe teritoriul României. Toate imaginile și informațiile sunt furnizate Companiei de către Organizator, întrucât Compania nu poate fi făcută responsabilă pentru lipsa de acuratețe a informațiilor furnizate.
3.2 Biletele comandate prin Platformă sunt destinate doar accesului persoanelor care au efectuat comenzile și pot fi utilizate exclusiv pentru accesul in zilele pentru care au fost achizitionate biletele (însă fără a ne limita la cele descrise anterior). Compania, conform situației, va avea dreptul în orice moment să limiteze capacitatea de achiziție pentru anumite tipuri de bilete in cadrul anumitor evenimente și / sau pentru anumiți Utilizatori. Mai mult, accesul la anumite categorii de bilete se va putea face doar daca a fost achizitionat si un alt tip de bilet care sa permita utilizarea acestuia impreuna cu acel bilet (unde se regăsește această situație este menționat acest aspect)
3.3 Prețul biletelor este exprimat în lei si este final. Plata biletelor comandate online se face exclusiv prin card de debit/credit. Parteneri contractați de companie, utilizează standarde de securitate pentru plățile cu cardul de credit. Biletele achiziționate online sunt trimise ca atașament pe e-mail. Livrarea prin poștă a biletelor online este exclusă.
3.4 Nu există drept de anulare pentru biletele care au fost comandate și plătite online, inclusiv biletele însoțite de tururi ghidate. Biletele nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate sau schimbate din niciun motiv. Termenul de valabilitate / utilizare al biletelor este strict pentru ziua pentru care au fost achiziționate. Prin efectuarea achiziției, clientul este de acord cu această condiție.
3.5 Următoarele circumstanțe nu vor obliga în niciun moment Compania să facă vreo formă de compensare a banilor plătiți sau să ofere orice altă formă de daune unui
Vizitator:
1. obiecte din colecția permanentă a Castelului nefiind expuse;
2. închiderea parțială a Castelului, incluzând, dar fără a se limita la, închiderea parțială legată de asamblarea sau deconstrucția expozițiilor;
3. neplăceri cauzate de alți Vizitatori, inclusiv, dar fără a se limita la, zgomot, comportament neadecvat (de exemplu, hărțuire) și furt;
4. daune cauzate de alți Vizitatori;
5. neplăceri cauzate de lucrările de întreținere, inclusiv, dar fără a se limita la renovări sau (re)proiectarea spațiilor sau galeriilor;
6. neplăceri rezultate din funcționarea necorespunzătoare a dotărilor din Castel
7. neplăceri cauzate de fluxul foarte ridicat de turiști și timpi de așteptare mari
8. biletele standard nu sunt valabile pentru accesul în Castel, în perioada dedicată anumitor evenimente, de exemplu, dar fără a ne limita – Halloween
9. anumite evenimente pot duce la modificarea programului standard de vizitare
10. Castelul Bran nu își asumă responsabilitatea pentru biletele achiziționate de pe alte site-uri decât cel oficial
3.6 Castelul Bran îşi rezervă dreptul de a modifica/actualiza informaţiile ce figurează în prezentul site, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile programului de vizitare, la spaţiile vizitabile şi la tarifele percepute, în orice moment, fără preaviz, ţinând cont de trăsătura interactivă a site-ului, fără ca modificările să presupună responsabilitatea Castelului Bran sau a angajaţilor săi.
Departamentul de comunicare al Castelului Bran este la dispoziţia dumneavoastră pentru orice informaţie, în special cele referitoare la tarife, precum şi la cele mai recente evoluţii ale programului de vizitare.
3.7. Acces și vizitare
1. Accesul se face pe baza unui bilet valid, prezentat fizic sau electronic.
2. Vizitatorii trebuie să respecte programul de vizitare afișat și comunicările personalului de la fața locului.
3. Din motive de securitate sau organizare, unele zone ale Castelului pot fi închise temporar fără notificare prealabilă.
4. Ultimul acces în incinta Castelului se face cu o oră înainte de închidere.
5. Vizitatorii sunt responsabili pentru siguranța obiectelor personale.
6. Castelul Bran nu este responsabil pentru pierderi, furturi sau deteriorări ale bunurilor personale în incintă.
3.8. Reguli generale de acces
1. Accesul cu animale de companie este permis exclusiv în perimetrul Parcului Regal
2. Fumatul și utilizarea țigărilor electronice sunt interzise, atât în interiorul Castelului cât și în Parcul Regal.
3. Este interzisă atingerea exponatelor sau a mobilierului din Castel
4. Este interzis consumul de alimente sau băuturi în interiorul Castelului
5. Este interzisă folosirea dronelor sau a echipamentelor de filmare profesională fără o aprobare în prealabil.
3.9 Situații neprevăzute
Castelul Bran își rezervă dreptul de a închide temporar accesul publicului în caz de:
– condiții meteo extreme
– lucrări de întreținere
– situații de urgență (ex. alertă de securitate, intervenții medicale)
– evenimente private sau oficiale
În asemenea situații, vizitatorii care dețin bilete valabile pentru data afectată vor avea posibilitatea de a reprograma vizita, prin contactarea echipei Castelului Bran, în termen de 30 de zile calendaristice. Biletele nu sunt rambursabile, însă se pot folosi într-o altă zi, în limita disponibilității.
4 Politica de confidențialitate
4.1 Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, administratorul site-ului va coordona în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Vă informăm că datele personale pe care utilizatorii le furnizează administratorului site-ului sunt prelucrate în scopul de a oferi servicii optime. Utilizatorii înțeleg și acceptă că datele personale pe care le furnizează sunt prelucrate în scopul de a furniza în condiții optime de către administratorul site-ului servicii de publicitate, servicii de comunicații electronice și servicii asociate platformei de bilete online pentru evenimente. Fiecare utilizator, la alegerea sa, furnizează unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de administratorul site-ului. Refuzul furnizării anumitor date poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii prin intermediul site-ului. Potrivit Legii nr. 677/2001, fiecare utilizator beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa instanței. În același timp, utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal care îl privesc și de a solicita ștergerea datelor. Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că ștergerea datelor lor personale va fi urmată de imposibilitatea de a accesa serviciul oferit de administratorul site-ului. Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere scrisă în acest sens, care poate fi trimisă apoi prin e-mail la office@bran-castle.com. Administratorul preia datele minime necesare procesului de cumpărare a biletelor (facturare) și trimitere electronică (prin e-mail).
5 Sesizarea abuzurilor
5.1 În cazul în care considerați că orice element al Conținutului sau al Site-ului și/sau al Platformei încalcă prevederile prezentului Acord, este abuziv, imoral, ilegal, încalcă drepturile altor persoane (în special drepturile de proprietate intelectuală sau viața privată) puteți notifica acest lucru la office@bran-castle.com
5.2 În urma notificării le vom analiza pe cele indicate și vom lua măsurile pe care le considerăm necesare.
- Garanții și răspundere
Garanții
6.1 În ceea ce privește atât Conținutul, cât și biletele puse la dispoziția utilizatorilor de către organizatori, prin intermediul Platformei, Compania nu garantează că acestea îndeplinesc scopurile pentru care doriți să le utilizați și nu promite capacitatea lor de a obține anumite rezultate. Prin utilizarea Platformei, sunteți responsabil pentru evaluarea personală dacă biletele sunt sau nu aplicabile pentru dvs.
6.2 Compania nu garantează în mod absolut că site-ul web va funcționa fără erori sau continuu.
Responsabilitatea Companiei
6.3 Orice răspundere a Companiei (inclusiv angajații, asociații/acționarii sau companiile afiliate) pentru utilizarea de către dvs. a site-ului, a conținutului sau a produselor de pe site va fi determinată în conformitate cu această secțiune.
6.4 Societatea exclude orice răspundere contractuală sau penală față de dumneavoastră sau alte persoane, pentru daune morale sau patrimoniale, directe sau indirecte, prevăzute în prezentul contract sau previzibile la momentul încheierii acestuia, fie ca acestea sunt efective la momentul producerii lor (damnum emmergens) sau provin din beneficii nerealizate (lucrum cessans), care decurg din utilizarea sau lipsa posibilității de utilizare de către dvs. a site-ului, a conținutului sau a platformei, care decurg din vina Companiei (neglijență, imprudență), indiferent dacă Compania a fost avertizată sau s-a sesizat singură de posibilitatea unei astfel de pagube.
6.5 Compania nu exclude răspunderea pentru situațiile în care nu poate fi exclusă din punct de vedere legal, respectiv pentru vătămare corporală sau deces, dacă nu a luat măsuri de avertizare asupra posibilității apariției acestora. Răspunderea Companiei este totuși exclusă dacă ați știut, ați fost informat în alt mod sau există o așteptare rezonabilă că știți că pot apărea astfel de situații.
6.6 Clauzele de răspundere rămân valabile și după încetarea contractului.
- Modificarea conținutului site-ului web
7.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul sau caracteristicile tehnice ale oricărui aspect al site-ului web, în orice moment, la discreția noastră. În aceste condiții, acceptați că este posibil să vă fie imposibil să utilizați site-ul, în timpul modificărilor sau ulterior.
- Forță majoră
8.1 Forța majoră este evenimentul imprevizibil, dincolo de controlul Părților și care nu poate fi evitat. Nu putem fi trași la răspundere, direct sau indirect, pentru cauze care nu depind de voința Companiei. Această scutire include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare ale echipamentelor tehnice utilizate pentru funcționarea Site-ului și/sau Platformei, lipsa funcționării conexiunii la Internet, lipsa funcționării conexiunilor telefonice, viruși electronici, accesul neautorizat la sistemele Site-ului si/sau Platforma, erori de operare etc.
- Alte prevederi aplicabile
9.1 Prezentul contract este completat, acolo unde este posibil, cu toate prevederile legale în vigoare în România precum, dar fără a se limita la, cele privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, încheierea de contracte prin mijloace electronice, protecția drepturilor de proprietate intelectuală, protecția datelor cu caracter personal și a celor legate de infracțiunile informatice, după cum este necesar de la caz la caz.
9.2 Orice litigiu legat de utilizarea Conținutului, Site-ului sau Platformei este de competența exclusivă a instanțelor competente din România și se va soluționa conform legislației române aplicabile la momentul respectiv.
9.3 Alte utilizări ale Site-ului și/sau Platformei pot face obiectul unor termeni și condiții speciale despre care veți fi informat la momentul oportun. De exemplu, prelucrarea datelor cu caracter personal este supusă Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, iar achiziția produselor va fi reglementată de Acordul de utilizare. Aceste reguli sunt completate cu cele prevăzute de Contractul de utilizare și Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal Prin achiziționarea unui bilet sunteți de acord cu regulile de vizitare ale Castelului Bran: • Acest bilet este valabil pentru o singură persoană și poate fi folosit o singură dată, fiind nereturnabil. • Biletul își pierde valabilitatea după ce a fost scanat la intrarea în Castelul Bran. Nu poate fi schimbat sau rambursat. • În timpul vizitei, vă rugăm să respectați cu strictețe limitele spațiului expozițional. Orice încălcare a acestei reguli, care poate duce la deteriorarea exponatelor sau la furtul acestora, atrage răspunderea materială și penală reglementată de legile române. • Este interzis accesul cu băuturi alcoolice, substanțe interzise, obiecte ascuțite care pot pune în pericol viața vizitatorilor. • Utilizarea oricăror dispozitive de amplificare a sunetului este interzisă în timpul vizitei. • In caz de nevoie, puteți cere sprijinul angajaților Castelului Bran, care vă stau la dispoziție. • Copiii sub 16 ani au nevoie de supravegherea unui adult pe toată durata vizitei.
NERESPECTAREA ORICĂREIA DINTRE REGULILE PREZENTATE ANTERIOR , DE CĂTRE VIZITATOR , O SĂ DETERMINE ANULAREA DREPTULUI DE VIZITARE ȘI RESPECTIV ESCORTAREA VIZITATORULUI ÎN AFARA PROPRIETĂȚII CASTELULUI BRAN.
- Politica de modificare a Condițiilor Generale
10.1 Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza aceste Condiții Generale în orice moment. Utilizatorii vor găsi ultima versiune a Condițiilor Generale pe Site.
10.2 Compania își rezervă dreptul de a extinde, reduce sau modifica serviciile furnizate prin intermediul site-ului web, în orice moment.